Außerdem interessierte sie, welche Entscheidungsbefugnisse die künftige Führungskraft tatsächlich erhalten sollte und auf welchem Weg Beschlüsse im Unternehmen abgestimmt wurden.
Niemand fiel ihr ins Wort. Niemand gab ihr das Gefühl, ihre Fragen seien überflüssig.
Am Ende des Treffens sagte Konrad Schulz:
— Wir brauchen ein paar Tage, um ein konkretes Angebot auszuarbeiten. Aber ich werde nicht so tun, als müssten wir uns zwischen Dutzenden Bewerbern entscheiden. Wir verfolgen Ihre Arbeit schon seit Längerem. Und wir möchten genau Sie bei uns haben.
Als Theresa Wagner das Gebäude verließ, war es bereits nach neun Uhr.
Der Augustabend lag warm über der Stadt. Menschen gingen über den Gehweg, an der Haltestelle brummte ein Bus, aus dem geöffneten Fenster eines Cafés drangen Stimmen und Geschirrklirren nach draußen.
Neben ihrem Wagen blieb sie stehen und lächelte zum ersten Mal an diesem Tag wirklich breit.
Nicht, weil sie bereits beschlossen hatte, zu kündigen.
Sondern weil fremde Menschen ihr in zwei Stunden mehr sachliche, durchdachte Fragen zu ihrer Arbeit gestellt hatten als die eigene Geschäftsleitung in mehreren Jahren.
Das offizielle Angebot erhielt sie vier Tage später.
Man bot Theresa Wagner an, den Bereich Projektbetreuung zu übernehmen. Das Gehalt lag beinahe doppelt so hoch wie bisher, doch entscheidender waren für sie die Kompetenzen: Sie durfte ein eigenes Team aufbauen, Abläufe verändern und an den Besprechungen der Führungsebene teilnehmen.
Sie las das Dokument zweimal durch.
Dann schlug sie ihren Kalender auf und notierte sorgfältig Vorteile und mögliche Risiken.
Ihre Gewohnheit, alles zu prüfen, hinderte sie daran, eine Entscheidung nur aus einer momentanen Kränkung heraus zu treffen.
In der bisherigen Firma kannte sie jedes Büro, jede Schwachstelle, jede heikle Stelle in den Projekten. In einem neuen Unternehmen würde sie fast von vorn beginnen müssen.
Zu bleiben hätte jedoch bedeutet, stillschweigend zu akzeptieren, dass ihre Arbeit erst dann wahrgenommen wurde, wenn etwas nicht mehr funktionierte.
Am Montag kam Theresa Wagner früher als sonst ins Büro.
Sie erstellte eine Übersicht aller laufenden Projekte, trug Fristen, zuständige Mitarbeiter, Kundenkontakte und mögliche Risiken ein. Zusätzlich fertigte sie eine eigene Liste mit offenen Aufgaben an.
Erst danach schrieb sie ihre Kündigung.
In der Personalabteilung starrte Nora Ludwig einige Sekunden lang auf das Blatt.
— Ist das dein Ernst?
— Vollkommen.
— Hast du schon etwas Neues?
— Ja.
— Weiß Matthias Braun davon?
— Gleich wird er es wissen.
Der Geschäftsführer empfing sie zwanzig Minuten später.
Er telefonierte noch und deutete nur mit einer knappen Handbewegung auf den Stuhl. Theresa Wagner setzte sich nicht. Sie legte das Schreiben vor ihn auf den Tisch und wartete, bis er das Gespräch beendet hatte.
Matthias Braun überflog den Text.
— Sie haben also beschlossen, meinen Rat anzunehmen?
— Ich habe das Angebot eines anderen Unternehmens angenommen.
— Das ging schnell.
— Man hat mich dort schon seit mehreren Monaten eingeladen.
Der Geschäftsführer verzog den Mund zu einem spöttischen Lächeln.
— Dann hatten Sie den Abschied offenbar längst geplant.
— Nein. Bis zur vergangenen Woche habe ich jedes Mal abgelehnt.
— Und wohin wechseln Sie?
— Zu einem anderen Produktionsunternehmen.
— Auf dieselbe Position?
— Als Leiterin eines Bereichs.
Das Lächeln in seinem Gesicht verlor ein wenig an Sicherheit.
— Verstehe. Nun gut. Aufhalten werden wir Sie nicht. Für Ihre Stelle finden wir innerhalb weniger Tage Ersatz.
Theresa Wagner widersprach nicht.
— Ich habe die Übergabe der Projekte vorbereitet.
— Geben Sie alles an den Abteilungsleiter weiter.
— In Ordnung.
Sie verließ sein Büro und kehrte an ihren Arbeitsplatz zurück.
Noch vor der Mittagspause hatte sich die Nachricht im ganzen Büro herumgesprochen.
Als Erster kam Johann Fuchs zu ihr.
— Du hast es also wirklich getan?
— Ja.
— Richtig so.
— Du fragst nicht einmal, wohin ich gehe?
— Wozu? Dort hat man wenigstens begriffen, wen man einlädt.
Kurz darauf erschienen die Mitarbeiter, die Theresa Wagner in den vergangenen Jahren eingearbeitet hatte.
Einige wollten den Grund erfahren. Andere fragten, ob man nicht doch noch mit dem Geschäftsführer sprechen könne.
Florian Bergmann hielt sich zunächst zurück.
Er kam erst am Abend zu ihr.
— Wegen dieser Besprechung?
— Nicht nur.
— Ich wollte dem Geschäftsführer erklären, dass der Fehler bei uns lag.
— Das hättest du während der Besprechung tun können.
Florian Bergmann wurde rot und sah zur Seite.
— Er hört doch sowieso niemandem zu.
— Dafür hast du sehr überzeugend geschwiegen.
— Theresa, ich habe nicht gedacht, dass du wirklich kündigst.
— Genau das ist das Problem. Niemand hat je damit gerechnet, dass ich irgendwann aufhöre, die Fehler anderer auszubügeln.
Ihre letzten Arbeitstage verliefen ruhig.
Theresa Wagner sabotierte nichts und versuchte auch nicht, ein Durcheinander zu hinterlassen. Im Gegenteil: Sie schrieb ausführliche Anleitungen, führte Übergabegespräche mit den Mitarbeitern und sortierte die Unterlagen nach Projekten.
Jede einzelne Aufgabe, die bisher bei ihr gelegen hatte, hielt sie separat fest.
Die Liste wurde so lang, dass der Abteilungsleiter mehrmals wieder zur ersten Seite zurückblätterte.
— Das hast du wirklich alles allein gemacht?
— Ja.
— Warum steht die Hälfte davon nicht in deiner Stellenbeschreibung?
— Weil es nach und nach dazugekommen ist.
— An wen soll ich das alles übergeben?
— Das sollten Sie mit dem Geschäftsführer klären.
Die Leitung verteilte ihre Aufgaben schließlich auf vier Mitarbeiter.
Eine Kollegin bekam die Vertragsbegleitung. Eine andere sollte sich um die Montagekolonnen kümmern. Zwei weitere Spezialisten übernahmen die Kundenkommunikation und die Abstimmung der Lieferungen.
Auf dem Papier wirkte diese Lösung vernünftig.
Doch schon beim ersten gemeinsamen Termin wurde klar, dass es nicht genügte, Aufgaben einfach aufzuteilen.
Jeder einzelne Vorgang hing mit den anderen zusammen.
Um einem Kunden einen Termin bestätigen zu können, musste man den Stand der Produktion kennen. Um Geräte zu bestellen, war die Prüfung der neuesten Projektfassung erforderlich. Und bevor Monteure losgeschickt wurden, mussten der Zugang zum Objekt abgestimmt und die Vorbereitung der Räume durch den Auftraggeber kontrolliert werden.
Theresa Wagner hatte stets die gesamte Kette im Blick gehabt.
Die anderen kannten jeweils nur ihren eigenen Abschnitt.
An ihrem letzten Arbeitstag versammelten sich die Kollegen im Besprechungsraum. Sie brachten Blumen mit und ein kleines Geschenk.
Theresa Wagner bedankte sich bei allen und verzichtete auf eine lange Abschiedsrede.
— Passt aufeinander auf. Und gewöhnt euch nicht daran, endlos fremde Arbeit zu übernehmen, nur weil ihr schneller damit fertig werdet.
Nora Ludwig umarmte sie.
Johann Fuchs begleitete sie bis zum Ausgang.
— Glaubst du, sie werden es begreifen?
Theresa Wagner sah den vertrauten Flur entlang.
— Nicht sofort.
Die ersten Schwierigkeiten traten bereits zwei Tage später auf.
Ein Kunde aus Dresden rief an, um den Montagetermin zu bestätigen. Die Mitarbeiterin, der das Projekt übergeben worden war, fand keine Rückmeldung der technischen Abteilung und nannte deshalb das Datum aus einem alten Zeitplan.
Die Montagekolonne war für diesen Tag inzwischen längst einem anderen Objekt zugeteilt worden.
Die Arbeiten mussten verschoben werden, und dem Auftraggeber musste man erklären, wie es dazu gekommen war.
Kurz danach verlangte ein Lieferant eine Präzisierung zu einzelnen Komponenten. Die E-Mail wurde an drei Mitarbeiter gleichzeitig weitergeleitet, doch jeder von ihnen ging davon aus, dass ein anderer antworten würde.
Vier Tage später schloss der Lieferant den Auftrag.
Der Produktion fehlten die Teile.
Der Abteilungsleiter rief die betroffenen Mitarbeiter zusammen und verlangte eine Erklärung.
Sie zeigten ihm den Schriftverkehr. Daraus ging eindeutig hervor, dass alle drei die Anfrage erhalten hatten.
— Warum ist so etwas bei Theresa früher nie passiert?
— Weil sie selbst festgelegt hat, wer zuständig ist, und anschließend kontrolliert hat, ob die Antwort rausging, sagte eine der Mitarbeiterinnen.
— Dann machen Sie es eben genauso.
— Wir haben keinen Zugriff auf alle Projekte.
— Dann lassen Sie sich Zugriff geben.
— Und die Zeit reicht nicht. Jede von uns hat ihre eigentliche Arbeit behalten.
Nach zwei Wochen gerieten mehrere Projekte gleichzeitig ins Stocken.
Ein Kunde erhielt die Unterlagen für die Zutrittsgenehmigung der Monteure nicht.
Einem anderen wurde eine veraltete Version der technischen Zeichnung geschickt.
Bei einem dritten Auftrag war die Anlage pünktlich fertiggestellt, aber niemand hatte den Transport bestätigt.
Matthias Braun setzte eine Krisensitzung an.
— Warum beginnt hier alles auseinanderzufallen, nur weil eine einzige Fachkraft gegangen ist?
Der Abteilungsleiter legte ihm die Liste mit Theresa Wagners bisherigen Aufgaben auf den Tisch.
— Weil sie die Arbeit mehrerer Personen erledigt hat.
— Sie haben die Aufgaben doch verteilt.
— Auf vier Mitarbeiter. Trotzdem schaffen sie es nicht.
— Dann arbeiten sie schlecht.
Johann Fuchs runzelte die Stirn.
— Sie arbeiten nicht schlecht. Früher hat nur niemand den tatsächlichen Umfang gesehen.
— Machen Sie aus einer ehemaligen Mitarbeiterin keine Legende.
— Ich mache aus ihr keine Legende.